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產(chǎn)品動態(tài)
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2026-04-07 來源：華云天下 作者：張鑫

【呼叫中心】

添加固話號碼歸屬地展示

添加轉接電話在被轉接坐席處彈屏信息

通話明細導出支持導出語音轉文字內容

添加通話明細表，可以展示所有呼入呼出明細記錄

【在線客服】

服務小結填寫添加緩存功能

實時監(jiān)控添加引用消息展示

優(yōu)化在線監(jiān)控頁面加載滿問題

【支撐中心】

工單管理優(yōu)化，添加轉辦和撤單的操作流程

優(yōu)化標簽管理中，不同分組下重名問題

優(yōu)化知識預覽功能，可支持word、excel格式文件線上預覽

工單添加本周、上周動態(tài)時間篩選

外部建單添加無效數(shù)據(jù)刪除功能

APP添加會話消息通知

優(yōu)化APP留言模塊，支持最新表格留言及回復

智能助手V20260327版本升級內容如下：

【語音助手】

添加新頁簽彈出樣式，可以支持單獨彈出一個瀏覽器頁簽展示助手功能

添加質檢詳情快速入口，可直接跳轉到質檢詳情中

【文本助手】

添加質檢詳情快速入口，可直接跳轉到質檢詳情中

添加知識點贊點踩功能，可以對助手調用的知識進行評價，并記錄評價結果

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