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產(chǎn)品動態(tài)

歡迎來到我們的產(chǎn)品動態(tài)版塊！這是您獲取我們產(chǎn)品與解決方案最新進(jìn)展的一站式窗口。無論是新功能的發(fā)布、重要升級、性能優(yōu)化、安全增強(qiáng)還是其他有價(jià)值的改進(jìn)，我們都將在此進(jìn)行及時(shí)、透明的分享。了解我們產(chǎn)品的進(jìn)化歷程，洞悉我們持續(xù)創(chuàng)新，以更好地滿足您的需求。

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文本機(jī)器人V2025029版本升級內(nèi)容

2025-09-04 來源：華云天下作者：劉冉

1、Prompt 功能增強(qiáng)

推薦模版拓展：我們新增了豐富的推薦模版，滿足您在不同場景下的多樣化需求。同時(shí)，支持您自定義模版，并將其發(fā)布到推薦模版庫中，方便后續(xù)快速調(diào)用，提升工作效率。

2、文本機(jī)器人市場上線

知識共享與交易：全新推出文本機(jī)器人市場功能，企業(yè)可將自身創(chuàng)建的優(yōu)質(zhì)知識及智能體發(fā)布到市場，實(shí)現(xiàn)知識的共享與流通。

3、文本機(jī)器人工單采集與生成

工單自動化處理：文本機(jī)器人新增工單采集功能，能夠自動收集用戶反饋信息，并根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動生成工單。

4、猜你想問頁面優(yōu)化

視覺體驗(yàn)升級：對猜你想問頁面樣式進(jìn)行了全面優(yōu)化，界面更加簡潔美觀，信息展示更加清晰合理。優(yōu)化后的頁面布局能夠更好地引導(dǎo)用戶快速找到所需信息，提升用戶的使用體驗(yàn)。

5、數(shù)字人轉(zhuǎn)人工消息適配

多格式消息接入：數(shù)字人轉(zhuǎn)人工功能進(jìn)一步升級，支持接入客服發(fā)送過來的各種消息格式。無論消息類型如何，都能實(shí)現(xiàn)無縫對接，確保信息的完整傳遞，為用戶提供更加流暢、便捷的溝通體驗(yàn)。

6、智能應(yīng)答分析明細(xì)完善

關(guān)鍵指標(biāo)新增：在智能應(yīng)答分析明細(xì)中，新增轉(zhuǎn)人工數(shù)、未轉(zhuǎn)人工數(shù)、轉(zhuǎn)人工率、未轉(zhuǎn)人工率等關(guān)鍵指標(biāo)。這些指標(biāo)能夠幫助您更全面、深入地了解智能應(yīng)答的效果，為優(yōu)化客服策略提供有力依據(jù)。

7、轉(zhuǎn)人工分析指標(biāo)細(xì)化

攔截?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：轉(zhuǎn)人工分析功能新增機(jī)器人攔截?cái)?shù)、直接轉(zhuǎn)人工數(shù)、機(jī)器人攔截轉(zhuǎn)人工數(shù)等指標(biāo)。通過對這些數(shù)據(jù)的分析，您可以清晰掌握機(jī)器人在轉(zhuǎn)人工過程中的作用，進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)器人與人工客服的協(xié)作流程。

8、XAgent 功能升級

AI 生成標(biāo)識添加：XAgent 新增 AI 生成標(biāo)識功能，在生成的文本內(nèi)容中明確標(biāo)注 AI 生成信息。

AICCYUN國際版本正式上線！

智能外撥V20250829版本升級內(nèi)容