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飛書(shū)助手
通過(guò)接入飛書(shū)助手，讓企業(yè)內(nèi)部人員每時(shí)每刻每地都能與各部門(mén)客服團(tuán)隊(duì)建立有效聯(lián)系，提高各部門(mén)客服工作效率和員工問(wèn)題解決效率，提供更快、更智能、更個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。
免費(fèi)試用
免費(fèi)咨詢(xún)
業(yè)務(wù)場(chǎng)景
功能特性
核心價(jià)值
選擇理由
成功案例
免費(fèi)試用
業(yè)務(wù)場(chǎng)景
飛書(shū)助手充分發(fā)揮AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)場(chǎng)景，讓用戶(hù)隨時(shí)連接企業(yè)，建立高效溝通。
企業(yè)內(nèi)部服務(wù)機(jī)器人增強(qiáng)
通過(guò)AI能力提升現(xiàn)有飛書(shū)機(jī)器人的效率和效果，如IT服務(wù)機(jī)器人，提高工單攔截率，降低人工工單轉(zhuǎn)化率。
智能預(yù)警分析
對(duì)于支撐公司核心業(yè)務(wù)流程的外部系統(tǒng)，如CRM系統(tǒng)、監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)等，智能給出報(bào)警信息解讀及排障建議。
工單處理質(zhì)檢和知識(shí)沉淀
監(jiān)聽(tīng)工單結(jié)束后發(fā)送webhook請(qǐng)求自動(dòng)對(duì)群聊溝通內(nèi)容質(zhì)檢，智能生成對(duì)應(yīng)的FAQ并同步到云文檔中，提高知識(shí)庫(kù)迭代和后續(xù)排查效率。
免費(fèi)試用
免費(fèi)咨詢(xún)
功能特性
通過(guò)飛書(shū)助手可直接觸達(dá)用戶(hù)，幫助企業(yè)重塑智能化客服工作方式，智能人機(jī)協(xié)作、提高客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。
統(tǒng)一工作臺(tái)一站式服務(wù)
支持圖片、文字、語(yǔ)音、視頻、商品卡片、訂單卡片自定義表情等富媒體溝通方式。 支持音/視頻通話(huà)，高效實(shí)時(shí)在線(xiàn)溝通，提供更直接、更便捷的咨詢(xún)和服務(wù)體驗(yàn)。
基于大模型能力的座席輔助
智能填單：提取會(huì)話(huà)中的關(guān)鍵內(nèi)容，如姓名、聯(lián)系方式、咨詢(xún)問(wèn)題等信息，自動(dòng)填入業(yè)務(wù)記錄或者工單，大幅減少座席的手動(dòng)記錄與識(shí)別的工作。 會(huì)話(huà)分析：能夠自動(dòng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)要點(diǎn)予以分析，幫助客服迅速掌握客戶(hù)訴求、客戶(hù)不滿(mǎn)、客戶(hù)偏好、客戶(hù)畫(huà)像等信息。 智能話(huà)術(shù)潤(rùn)色：幫助客服擴(kuò)寫(xiě)回答內(nèi)容或者潤(rùn)色語(yǔ)氣，通過(guò)一致而專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)塑造良好的品牌形象 輸入聯(lián)想、智能話(huà)術(shù)推薦：幫助客服快速獲取合適的回復(fù)內(nèi)容，縮短響應(yīng)時(shí)間。
多種靈活分配策略，精細(xì)化業(yè)務(wù)管理
可視化路由導(dǎo)航支持業(yè)務(wù)分流，實(shí)現(xiàn)訪(fǎng)客精細(xì)化管理 在線(xiàn)客服系統(tǒng)通過(guò)靈活配置可實(shí)現(xiàn)對(duì)訪(fǎng)客信息逐級(jí)判斷，智能匹配最合適的客服接待，使服務(wù)效果最大化 支持自定義接入分配規(guī)則，為每個(gè)客戶(hù)提供專(zhuān)屬客服接待，通過(guò)智能話(huà)術(shù)引導(dǎo)，幫助客服快速解答問(wèn)題 。
免費(fèi)試用
免費(fèi)咨詢(xún)
核心價(jià)值
基于先進(jìn)的AI技術(shù)，打造高效、智能的解決方案，全面優(yōu)化客戶(hù)互動(dòng)體驗(yàn)，顯著提升企業(yè)服務(wù)效率和質(zhì)量。
提高服務(wù)質(zhì)量
通過(guò)飛書(shū)助手實(shí)時(shí)回應(yīng)、多位用戶(hù)同時(shí)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
提升效率與降低成本
通過(guò)自動(dòng)化和AI增強(qiáng)，減少人工介入，提高工作效率，降低企業(yè)服務(wù)成本。
知識(shí)管理與迭代
智能生成FAQ并同步到知識(shí)庫(kù)，提高知識(shí)庫(kù)迭代效率和后續(xù)排查效率。
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選擇理由
華云天下具備大模型技術(shù)的深度應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)、智能化與自適應(yīng)學(xué)習(xí)的管理及儲(chǔ)備了豐富的各行業(yè)知識(shí)庫(kù)。
智能化與自適應(yīng)學(xué)習(xí)
具備大數(shù)據(jù)和上下文信息的推理能力，支持復(fù)雜語(yǔ)義對(duì)話(huà)場(chǎng)景的構(gòu)建和管理。
大模型技術(shù)深度應(yīng)用
集成大模型自動(dòng)解析，多模態(tài)文檔識(shí)別技術(shù)；深入理解用戶(hù)意圖，處理復(fù)雜，模糊查詢(xún)；賦能知識(shí)庫(kù)構(gòu)建，整合廣泛知識(shí)，跨領(lǐng)域解答。
豐富的行業(yè)知識(shí)庫(kù)儲(chǔ)備
知識(shí)點(diǎn)訓(xùn)練、測(cè)試、審核、發(fā)布一體化流程；內(nèi)置預(yù)訓(xùn)練模型與關(guān)聯(lián)推薦問(wèn)題，快速冷啟動(dòng)。
免費(fèi)試用
免費(fèi)咨詢(xún)
成功案例
公司積累了眾多成功案例，彰顯了在行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)實(shí)力和客戶(hù)的高度認(rèn)可。
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飛書(shū)智能應(yīng)用,服務(wù)協(xié)同處理
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