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?，攪?guó)際醫(yī)療集團(tuán)

2024-07-11

客戶公司行業(yè)介紹

希瑪國(guó)際醫(yī)療集團(tuán)由林順潮醫(yī)生于2012年創(chuàng)立，是中國(guó)香港和大灣區(qū)領(lǐng)先的連鎖?？漆t(yī)療集團(tuán)，并于香港聯(lián)合交易所主板上市。?，斠匝劭茷橹?，逐步擴(kuò)展至包括牙科、醫(yī)學(xué)美容等服務(wù)。本集團(tuán)現(xiàn)時(shí)于中國(guó)香港、深圳和廣州等大灣區(qū)多個(gè)城市、北京和上海等地合共有超過60家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，秉承“以病人為中心”的理念，為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)和價(jià)格合理的港式?？漆t(yī)療服務(wù)。

項(xiàng)目背景介紹

?，攪?guó)際醫(yī)療集團(tuán)在提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)，面臨著患者溝通效率低下和個(gè)性化服務(wù)不足的問題。傳統(tǒng)的聯(lián)系方法往往依賴人工外呼，導(dǎo)致響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)體驗(yàn)不佳，無法及時(shí)了解患者的真實(shí)需求。影響了患者滿意度，限制了集團(tuán)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力

解決方案介紹

方案產(chǎn)品

我方智能外呼系統(tǒng)的引入，使?，攪?guó)際醫(yī)療集團(tuán)能夠通過自動(dòng)化的外呼流程，與患者進(jìn)行更加高效的溝通。系統(tǒng)能夠智能識(shí)別患者需求，通過個(gè)性化的問詢，收集反饋信息，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，系統(tǒng)支持多渠道溝通，確?；颊吣軌蛟谶m合的時(shí)間和方式中獲取所需信息，從而提升整體的外呼量和客戶轉(zhuǎn)化率。

業(yè)務(wù)流程

解決痛點(diǎn)

成功解決了溝通效率低下的問題，顯著縮短了與患者的聯(lián)系時(shí)間。通過個(gè)性化的服務(wù)，患者能夠更好地表達(dá)需求，從而獲得量身定制的醫(yī)療方案。這不僅提升了患者的滿意度，還推動(dòng)了客戶轉(zhuǎn)化率的提升，使集團(tuán)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，有效增強(qiáng)了品牌形象和市場(chǎng)份額。

運(yùn)營(yíng)效果介紹

通過智能外呼系統(tǒng)，?，攪?guó)際醫(yī)療集團(tuán)可以更加高效地與患者進(jìn)行溝通，了解患者的需求，提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，通過私域運(yùn)營(yíng)，希瑪國(guó)際醫(yī)療集團(tuán)可以更好地沉淀老客戶，激活潛在客戶，提高客戶的粘性和忠誠(chéng)度，目前日均外呼量大約5W+,相比傳統(tǒng)人工外呼，整體效率提升60%以上，客戶轉(zhuǎn)化效率提升40%

沒有了