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汽車行業(yè)作為全球經(jīng)濟的重要支柱，集成了高新技術(shù)與傳統(tǒng)制造，涵蓋了從整車設(shè)計與制造、零部件供應(yīng)、銷售服務(wù)到后市場服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈。隨著智能化、電動化、網(wǎng)聯(lián)化趨勢的加速推進，汽車行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革，致力于為消費者提供更加安全、環(huán)保、便捷的出行解決方案。

神龍汽車

2024-10-22

客戶公司行業(yè)介紹

神龍公司是國內(nèi)最早擁有多品牌的乘用車企業(yè)之一，旗下?lián)碛袃蓚€合資品牌——東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致，擁有自主品牌——東風(fēng)富康。目前，東風(fēng)雪鐵龍主要車型為天逸、凡爾賽C5X；東風(fēng)標(biāo)致主要車型為408X、新408、新4008、新5008、508L；東風(fēng)富康主要車型為ES600、e愛麗舍，產(chǎn)品覆蓋了新能源和燃油車，SUV和轎車多個細分市場。

項目背景介紹

神龍公司目前辦公模式向移動化、互聯(lián)化方向發(fā)展，用戶可隨時、隨地的通過飛書、微信等工具聯(lián)系、交流和分享文字、語音、圖像等信息，客戶方桌面辦公固定電話已不適應(yīng)現(xiàn)有辦公模式。

解決方案介紹

方案產(chǎn)品

云總機-辦公話務(wù)系統(tǒng)

業(yè)務(wù)流程

解決痛點

l 傳統(tǒng)電話服務(wù)效率低

l 服務(wù)渠道分散

l 缺乏服務(wù)記錄

l 故障通知滯后

運營效果介紹

通過搭建云總機話務(wù)系統(tǒng)，員工的通訊效率提高了40%，靈活的云端解決方案讓遠程協(xié)作變得更加順暢，員工能夠隨時隨地接入系統(tǒng)，促進了團隊之間的信息交流和協(xié)作，客戶反饋的響應(yīng)時間縮短了25%。通過系統(tǒng)多功能集成，使會議安排和呼叫管理更加高效，會議時長平均減少了15%。

天津歐拉汽車

東風(fēng)猛士汽車