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客戶公司行業介紹
遼源職業技術學院始建于1958年，原名遼源礦業學院,是教育部、建設部確定的全國71所建筑行業技能型緊缺人才培養工程重點學校。66年來，學院已發展成為吉林省第一、第二批示范性高等職業院校、吉林省特色高水平院校，全國“現代學徒制”“雙元培育”試點城市重點建設單位、全國職業院校數字校園建設實驗校、國家級高技能人才培訓基地。
項目背景介紹
遼源職業技術學院每天面臨校內、校外和教師的大量咨詢學院情況、招生就業 、心里健康咨詢和投訴等問題，為了提高服務質量、減低人工成本和提高招生就業率，學院決定引入了智能語音機器人和呼叫中心客服系統，替代原有的傳統客服。
解決方案介紹
方案產品
呼叫中心系統+語音機器人
業務流程
解決痛點
l 高咨詢壓力
l 信息處理效率低
運營效果介紹
自學院引入智能客服系統，替代原有的傳統客服后，高峰期日接線量可達到1000-2000之間，客服機器人處理高達60%，極大降低了人工成本和服務滿意度。
公眾號
視頻號
